Versand und Zahlungsbedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle über unsere Website gekauften Produkte. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um unsere Versandrichtlinien zu verstehen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in andere EU-Länder. Eine Lieferung außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie Fragen zur Lieferung in bestimmte Regionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung, der Lieferadresse und der gewählten Versandart. Die genauen Kosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert (z. B. 50 Euro, inkl. MwSt.) bieten wir kostenlosen Standardversand an. Die genauen Bedingungen für kostenlosen Versand finden Sie auf unserer Aktionsseite oder beim Checkout.

3. Lieferzeit

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• Innerhalb Deutschlands: 2-5 Werktage
• In andere EU-Länder: 5-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Feiertagen, Logistikspitzenzeiten oder unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Wetterbedingungen oder Zollverzögerungen) verlängern kann. Für Sonderprodukte (z. B. personalisierte oder vorbestellte Produkte) können abweichende Lieferzeiten gelten, die auf der Produktseite angegeben sind.

4. Logistikpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern (z. B. DHL, Deutsche Post oder anderen bekannten Logistikunternehmen) zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Der gewählte Logistikpartner kann je nach Lieferziel und Versandart variieren. Sie erhalten in der Versandbestätigungs-E-Mail den Namen des Logistikunternehmens sowie Tracking-Informationen (falls verfügbar).

5. Sendungsverfolgung

Die meisten Bestellungen bieten eine Sendungsverfolgung. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bei bestimmten günstigeren Versandoptionen ist möglicherweise keine Sendungsverfolgung verfügbar; dies wird Ihnen beim Checkout mitgeteilt.

6. Verlust oder Beschädigung während des Versands

Wir verpacken Ihre Bestellung sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sollte Ihr Paket während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unser Kundenserviceteam und stellen Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Bestellnummer) zur Verfügung. Wir bearbeiten Ihren Fall gemäß § 475b BGB und den einschlägigen Vorschriften, in der Regel durch Rückerstattung oder erneuten Versand.

7. Lieferbeschränkungen

Gemäß dem deutschen Tabakproduktgesetz und der EU-Tabakproduktrichtlinie (2014/40/EU) verkaufen und liefern wir E-Zigaretten-Produkte ausschließlich an Kunden ab 18 Jahren. In einigen Regionen können Einschränkungen für den Versand von E-Zigaretten-Produkten gelten, über die wir Sie beim Checkout informieren.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bestellen eine korrekte Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferfehler aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen. Sollte ein Paket aufgrund von Adressproblemen nicht zugestellt werden können, kontaktieren wir Sie, um die Informationen zu klären. Zusätzliche Versandkosten können in diesem Fall vom Kunden getragen werden.

9. Abholung im Ladengeschäft

Neben dem Online-Versand bieten wir auch die Möglichkeit der Abholung im Ladengeschäft an. Sie können beim Checkout die Option „Abholung im Geschäft“ wählen und Ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft abholen. Die Adresse lautet:
Adresse: Eberhardstr. 30, 70736 Fellbach, Deutschland
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10:00 - 19:00, Samstag 9:00 - 15:00 (MEZ)
Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang abholbereit. Bitte bringen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und einen gültigen Ausweis (zur Alters- und Bestellverifikation) mit. Die Abholung im Geschäft ist versandkostenfrei.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Abholung im Geschäft wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
E-Mail: dampf-station@web.de
Telefon: +49 172 9406207
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 (MEZ)

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktuelle Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht. Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte wählen!